Termeni si Conditii

Prezentele condiții reglementează utilizarea site-ului zettaparts.ro și raporturile dintre SC OEM GLOBAL SHOP SRL și persoanele care plasează comenzi prin intermediul acestuia.

1. Definiții

• Vânzătorul — SC OEM GLOBAL SHOP SRL, J07/562/2020, CIF RO43153199, cu sediul social în str. Crinilor nr. 7, Cătămărești-Deal, județul Botoșani, care operează magazinul online sub marca Zetta Parts.
• Site-ul — pagina web zettaparts.ro, subdomeniile acesteia și magazinul online disponibil la această adresă.
• Cumpărătorul — orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul Site-ului, telefonic, prin e-mail sau prin aplicații de mesagerie.
• Consumatorul — cumpărătorul persoană fizică ce achiziționează în afara activității sale comerciale sau profesionale.
• Contul — secțiunea privată creată de Cumpărător pe Site, accesibilă pe bază de adresă de e-mail și parolă.
• Comanda — manifestarea de voință a Cumpărătorului de a achiziționa produse de la Vânzător.
• Contractul — acordul încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, în condițiile secțiunii 3.
• Produsele — piesele originale BMW, piesele aftermarket, accesoriile și consumabilele oferite prin Site.
• Comanda specială — comanda pentru un reper care nu se află în stocul Vânzătorului și este procurat individual, pe baza seriei de șasiu comunicate de Cumpărător.
• Livrarea — remiterea materială a produselor către Cumpărător.

2. Acceptarea condițiilor

Utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea prezentelor condiții. Acestea se aplică inclusiv comenzilor plasate telefonic, prin e-mail sau prin aplicații de mesagerie.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea aflată în vigoare la data plasării acesteia.

3. Plasarea comenzii și încheierea contractului

3.1. Prezentarea produselor

Publicarea unui produs pe Site reprezintă o prezentare a acestuia, nu o ofertă fermă de vânzare. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu garantează rezervarea sau disponibilitatea acestuia.

Fotografiile au caracter de prezentare. Pot exista diferențe de nuanță sau de detaliu față de produsul livrat, în funcție de condițiile de fotografiere și de dispozitivul pe care este vizualizat Site-ul. Codul producătorului, indicat pe pagina fiecărui produs, este elementul care determină identitatea reperului.

3.2. Încheierea contractului

Plasarea unei comenzi nu constituie, prin ea însăși, contract. Mesajele automate de înregistrare a comenzii au rol informativ și nu reprezintă confirmarea acesteia.

Contractul se încheie:

• pentru comenzile achitate în avans — la momentul confirmării scrise a comenzii de către Vânzător;
• pentru comenzile cu plata la livrare — la momentul achitării prețului către curier.

3.3. Dreptul Vânzătorului de a anula o comandă

Vânzătorul poate anula o comandă, cu informarea Cumpărătorului și restituirea integrală a sumelor achitate, în următoarele situații:

• produsul nu mai este disponibil, iar stocul afișat nu corespundea realității;
• reperul a fost retras din producție și nu există un cod înlocuitor;
• prețul afișat a fost eronat, în condițiile punctului 4;
• datele comunicate de Cumpărător sunt incorecte, incomplete sau nu permit livrarea;
• există erori sau incidente în procesarea plății;
• există indicii privind utilizarea unor mijloace frauduloase.

3.4. Comunicarea

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul consimte să fie contactat de Vânzător prin e-mail, telefon sau aplicații de mesagerie, în legătură cu comanda respectivă.

4. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului și se afișează separat la finalizarea comenzii.

Cumpărătorul datorează prețul afișat la momentul plasării comenzii, indiferent de variațiile ulterioare de preț.

Transportul este gratuit pentru comenzile cu valoare de peste 500 de lei. Vânzătorul poate emite coduri de reducere, cu condițiile și perioada de valabilitate comunicate la momentul emiterii.

5. Modalități de plată

• Card bancar online, prin serviciul BT ePOS al Băncii Transilvania. Vânzătorul nu stochează date de card; acestea sunt prelucrate exclusiv de procesatorul de plăți.
• Plata în rate, prin Star BT și TBI Bank, în condițiile stabilite de acești parteneri. Raportul privind finanțarea se stabilește direct între Cumpărător și instituția finanțatoare.
• Plata la livrare, în sistem ramburs, către curier.
• Transfer bancar — pentru comenzile speciale și pentru ofertele adresate persoanelor juridice. Datele bancare se comunică odată cu oferta sau cu factura proformă.

Pentru fiecare comandă se emite factură, comunicată în format electronic.

Restituirile de sume, indiferent de motiv, se efectuează în termen de cel mult 14 zile de la data la care obligația de restituire devine exigibilă, prin aceeași modalitate folosită la plată. Pentru plățile în sistem ramburs, restituirea se face prin transfer în contul bancar indicat de Cumpărător.

6. Livrare

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin curier. Vânzătorul colaborează în prezent cu Cargus.

Termenele de predare către curier, calculate de la confirmarea comenzii, în zile lucrătoare:

• produse aflate în stocul propriu — 24 de ore;
• produse aduse de la furnizorii din țară — 24–48 de ore;
• produse cu statusul „la comandă” și comenzi speciale, inclusiv reperele aduse din Germania — 3–5 zile lucrătoare.

Comenzile plasate până la ora 13:00 pot fi expediate în aceeași zi, iar în anumite situații cel târziu în următoarea zi lucrătoare.

La aceste termene se adaugă durata de tranzit a curierului. Termenele au caracter estimativ și pot fi depășite în situații independente de voința Vânzătorului; în astfel de cazuri, Cumpărătorul este informat.

Costurile de livrare:

• comenzi de peste 500 lei — transport gratuit;
• comenzi sub 500 lei — 25 lei;
• comenzi care conțin discuri de frână — 50 lei, indiferent de greutatea totală a comenzii.

Nu se percep taxe suplimentare pentru livrările în localitățile aflate în afara zonelor principale ale județelor. Condițiile complete sunt detaliate în Politica de livrare, publicată pe Site.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Cumpărătorului la momentul livrării. Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire și de a semnala curierului, pe documentul de transport, orice deteriorare vizibilă a ambalajului.

7. Comenzile speciale

Reperele care nu se află în stoc pot fi aduse la comandă, pe baza seriei de șasiu comunicate de Cumpărător. Pentru acestea:

• Vânzătorul confirmă în prealabil codul, prețul și termenul estimat de livrare;
• comanda se consideră plasată după confirmarea scrisă a Cumpărătorului;
• Vânzătorul poate solicita plata unui avans sau plata integrală în avans.

8. Garanție

Garanția produselor este reglementată de Condițiile de garanție și reclamații, publicate pe Site, care fac parte integrantă din prezentele condiții.

Documentul respectiv cuprinde secțiuni distincte pentru cumpărătorii persoane fizice, cărora li se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021, și pentru cumpărătorii persoane juridice, cărora li se aplică garanția comercială acordată prin acele condiții.

9. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la livrare, fără a fi nevoit să justifice decizia, conform OUG nr. 34/2014.

Condițiile de exercitare, categoriile de produse exceptate, starea în care se returnează produsele și modul de restituire a sumelor sunt reglementate de Politica de retur, publicată pe Site, care face parte integrantă din prezentele condiții.

Dreptul de retragere nu se aplică persoanelor juridice, care nu au calitatea de consumator.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Vânzătorul prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 și cu legislația română aplicabilă, în scopul procesării comenzilor, livrării produselor, emiterii documentelor fiscale, soluționării reclamațiilor și îndeplinirii obligațiilor legale.

Datele pot fi transmise, în măsura necesară executării contractului, furnizorilor de servicii de curierat, procesatorilor de plăți, instituțiilor de finanțare și platformei care găzduiește Site-ul.

Detaliile privind categoriile de date prelucrate, temeiurile prelucrării, perioadele de stocare și drepturile persoanelor vizate se regăsesc în Politica de confidențialitate, publicată pe Site.

Solicitările privind datele personale se transmit la contact@zettaparts.ro sau la 0736 999 090.

11. Cookies

Utilizarea modulelor cookie este descrisă în Politica cookies, publicată pe Site, care face parte integrantă din prezentele condiții.

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului — texte, fotografii, elemente grafice, siglă, denumire comercială, structură și cod — aparține Vânzătorului sau furnizorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea industrială.

Cumpărătorul are drept de acces limitat, în scop personal, pentru informare și plasarea de comenzi. Reproducerea, copierea, distribuirea, revânzarea sau exploatarea conținutului în scopuri comerciale, fără acordul prealabil scris al Vânzătorului, sunt interzise.

Denumirile, mărcile și codurile producătorilor sunt utilizate exclusiv în scop de identificare a compatibilității produselor și rămân proprietatea titularilor lor.

13. Limitarea răspunderii

Răspunderea Vânzătorului față de Cumpărător este limitată la valoarea comenzii în legătură cu care se antrenează răspunderea.

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte rezultate din utilizarea produselor după livrare, printre care: costul manoperei de montare și demontare, imobilizarea vehiculului, pierderea de profit sau costurile de transport alternativ.

Limitarea nu se aplică în situațiile în care legea prevede altfel și nici atunci când Cumpărătorul cauzează un prejudiciu prin mijloace frauduloase.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul Codului civil. Dacă evenimentul persistă mai mult de 15 zile, oricare dintre părți poate notifica încetarea contractului.

15. Soluționarea litigiilor

Reclamațiile se transmit în scris la contact@zettaparts.ro. Vânzătorul răspunde în termenele prevăzute de lege și de Condițiile de garanție și reclamații.

Consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau entităților de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul acesteia.

Raporturile juridice dintre părți sunt guvernate de legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești din Iași, România.

16. Date de contact

SC OEM GLOBAL SHOP SRL, J07/562/2020, CIF RO43153199

Sediu social: str. Crinilor nr. 7, Cătămărești-Deal, județul Botoșani

Adresa pentru corespondență și returnarea produselor: str. Ion Creangă nr. 32, loc. Valea Ursului, județul Iași

E-mail: contact@zettaparts.ro  ·  Garanție: garantie@zettaparts.ro  ·  Retur: retur@zettaparts.ro

Telefon: 0736 999 090

Program: luni–vineri 09:00–18:00, sâmbătă 09:00–14:00